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foire aux questions.

vos produits sont-ils adaptés aux chats et aux chiens ?

la majorité de nos produits conviennent aux chiens et chats. chaque fiche produit mentionne l’animal concerné par le produit mais vous pouvez toujours faire comme bon vous semble selon les préférences de votre compagnon. en cas de besoin, notre équipe est disponible pour vous guider vers le produit parfait.

quels moyens de paiement acceptez-vous ?

carte bancaire (visa, mastercard, american express), paypal et apple pay. toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

puis-je donner mon avis sur un produit ?

oui et nous vous y encourageons vraiment. vos retours nous permettent d'améliorer nos produits existants et d'en créer de nouveaux. chaque avis compte chez pawlm.

comment suivre ma commande ?

un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni.

livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés. les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.

puis-je retourner un produit ?

oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

pawlm. c'est la conviction que votre compagnon mérite autant d'attention que votre intérieur. pour cela, nous sélectionnons des accessoires premiums et sans dangers pour nos amis.

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